¿Tengo derecho a desistir mi pedido?

Desde el momento en que se recibe el pedido, nuestros clientes disponen de 14 días para desistir el pedido. En el caso de que quiera ejercer este derecho, lo primero que debe hacer es comunicarnos su desistimiento en la dirección de correo info@kelvincelsius.com debe dirigirse a la oficina de correos y asumir los costes del envío a la dirección de nuestro almacén (Carrer de Verdi, 237, 08024 Barcelona) en cuanto recibamos el pedido, abonaremos el cargo del pedido. Recuerde que el producto debe de estar tal y como se recibió, y que el reembolso del pedido puede tardar 10 días desde que recibamos el pedido.

¿Qué hago si el pedido llega defectuoso?

Si el producto llega a su dirección de envío con algún tipo de desperfecto, tendrá que comunicarnos la incidencia vía e-mail (info@kelvincelsius.com), incluyendo fotos del producto y la factura. Confirmaremos con ustedes la incidencia.

¿Qué hago si lo que no me ha llegado el producto que solicité?

Al igual que en el caso anterior, debe comunicarnos la incidencia vía e-mail (info@kelvincelsius.com), y incluyendo fotos del producto que recibió y la confirmación del pedido con el detalle de productos solicitados. Confirmaremos con ustedes la incidencia.